To: AUDITORIO From: Ricardo Vidigal da Silva Subject: [APGC2005] Abertura das Conferencias Online APGC "Gestao de Organizacoes baseadas em Conhecimento" --------------------------------------------------------------- Msg de "Ricardo Vidigal da Silva" --------------------------------------------------------------- Caros amigos conferencistas, É com muito gosto e com muita honra que consideramos abertas estas primeiras Conferências da APGC. Trata-se de um importante fórum internacional de debate sobre a "Gestão de organizações baseadas em conhecimento", organizado pela Associação Portuguesa para a Gestão do Conhecimento - uma associação que dá os primeiros passos na sua intervenção cívica e na divulgação e discussão de temas chave para o desenvolvimento da Sociedade do Conhecimento em Portugal. Estas Conferências, num formato inovador, decorrem num momento de profunda mudança nas estruturas das sociedades e economias contemporâneas. Uma mudança caracterizada por uma aceleração nunca antes registada e que está a provocar alterações nos paradigmas de suporte do edifício conceptual onde assentam as relações entre os indivíduos, as organizações, os países e as regiões. O conhecimento emerge como o principal ingrediente do cimento unificador onde assentam as realidades que moldam as relações que estabelecemos. O ambiente tecnológico de crescente complexidade que tem por base o desenvolvimento da comunicação electrónica - que suporta estas Conferências - está a criar formas completamente novas de interacção social e económica e a (re)definir novas comunidades num espaço (cada vez mais) sem fronteiras. A possibilidade do acesso à informação e ao conhecimento estão, quase instantaneamente e em qualquer parte do mundo, à distância de um clic. Esta realidade assenta: - na inovação, na criação/partilha de conhecimento em novas áreas e respectiva integração nos processos produtivos; - na pluralidade de perspectivas, de abordagens e metodologias; - em novas formas de trabalho; - no estabelecimento de novas e cada vez mais complexas redes de relações entre agentes económicos e sociais. A aposta no desenvolvimento cognitivo, na gestão das organizações baseados no conhecimento, na inovação, na criação, na inclusão e na sustentabilidade futura é a base para a construção de sociedades harmoniosas baseadas no conhecimento e para o desenvolvimento económico e social de todas as regiões e países do Mundo. Muito há ainda por fazer e é fundamental o nosso contributo para a construção e implementação de um arquétipo de uma sociedade baseada no conhecimento. E aqui contam as pessoas, como fim último, e não os computadores, máquinas ou cabos, sendo pois necessário garantir o desenvolvimento e a continuidade de projectos que apostem verdadeiramente nas pessoas. Esse é o nosso papel, quer individualmente, quer quando associados e mobilizados em projectos, quer quando corporizados na instituição Estado. O Estado deverá ser um catalisador da mudança, promotor e aberto às dinâmicas de todos os agentes. Pela nossa parte, APGC, vamos ter um papel activo na promoção, reflexão e divulgação das melhores práticas em matérias de Gestão do Conhecimento e Aprendizagem Individual e Organizacional, contribuindo desta forma para o aperfeiçoamento da sociedade onde nos inserimos. A APGC está determinada em cooperar com as pessoas, instituições de ensino, estado, organizações lucrativas ou não lucrativas interessadas em mobilizar esforços e vontades para vencermos o desafio de conseguirmos colocar Portugal entre os países da linha da frente da estrada da Sociedade do Conhecimento. Um desafio ambicioso, sem dúvida, mas um desafio determinante e de vontade para o que queremos vir a ser enquanto país, enquanto economia e enquanto sociedade. Num mundo global, uma nota para destacar a nossa orientação e parcerias com os nossos amigos irmãos do Brasil e de todos os Países Lusófonos. Agora os agradecimentos. Em primeiro lugar à Aquifolium (Brasil), a quem devemos a oportunidade de realizar, em conjunto, este evento. Depois, a todos os que se dispuseram a colaborar nesta iniciativa: o apoio das Edições Sílabo, do Portal Intranet do amigo Ricardo Saldanha, do Portal KMOL da nossa associada e moderadora Ana Neves, da Terraforum do amigo José Cláudio Terra, do Knowledge Board - Zona Português, na pessoa da Mónica - e, claro, da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento, na pessoa do seu Presidente Marcelo Corrêa, com que temos muitos projectos planeados e muitos desafios a vencer. Uma palavra final de agradecimento à disponibilidade manifestada por todos os oradores, que, apesar das muitas solicitações, deram o sim a este evento, e muito em especial, às moderadores, Leonor Cardoso, Carla Curado e Ana Neves, nossas colegas, pela dedicação e atenção com que acolheram este desafio. APGC Comissão organizadora Ricardo Vidigal da Silva Manuel Robalo To: AUDITORIO From: Leonor Cardoso Subject: [APGC2005] Saudacao da Moderadora (Leonor Cardoso) --------------------------------------------------------------- Msg de "Leonor Cardoso" --------------------------------------------------------------- Considero um privilégio participar, na qualidade de moderadora, nestas primeiras conferências da APGC. Por tal, começo por agradecer o convite que me foi endereçado, dirigindo as minhas palavras de agradecimento ao Eng. Ricardo Vidigal da Silva, Presidente da APGC e seu grande impulsionador. Muito obrigada Ricardo! Uma palavra de agradecimento é ainda devida à equipa técnica que viabilizou a realização deste evento. A sua disponibilidade e eficácia minimizaram o pouco à vontade inicial com que abracei este desafio. Saúdo, agora, todos os conferencistas, expressando o desejo de que a sua participação neste evento se transforme num gratificante e instrumental espaço de aquisição e partilha de informação e conhecimento. Posso garantir-vos que é com um enorme prazer que irei moderar esta primeira semana, centrada sobre a gestão do conhecimento e a aprendizagem individual e organizacional. Contamos com a colaboração e o empenho de cinco oradores nesta semana. De uma forma sumária, passo a apresentá-los: - Tom Davenport, President`s Chair em Tecnologia e Gestão da Informação no Babson College e Director do Institute for Process Management, irá centrar a sua comunicação na temática da gestão do conhecimento pessoal, procurando delinear formas de melhorar a produtividade e o desempenho de todos quantos intervêm nas organizações e são, por isso, considerados "trabalhadores do conhecimento"; - Karl Wiig, CEO e Chairman do Knowledge Research Institute, Inc. e da International Knowledge Management Network, apresenta uma comunicação sobre a gestão do conhecimento centrada nas pessoas, perspectivando-a como um processo eficaz; - Debra Wallace, Consultora em organizações públicas e privadas, orienta a sua intervenção nestas conferências para a importância da criação de comunidades de prática, enquanto forma de catalisar e desenvolver as estratégias organizacionais relacionadas com o conhecimento e a aprendizagem, numa lógica de promoção do seu desempenho. - Rodrigo Baroni, Docente em diversas Universidades no Brasil e Engenheiro de Software no Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais, dar-nos-á a conhecer uma ferramenta para a avaliação qualitativa de portais corporativos no que respeita aos seus efeitos em iniciativas de gestão do conhecimento; - Mark McElroy, Director e Chief Sustainability Officer no Center for Sustainable Innovation e Co-Director do Knowlege Management Consortium International e fundador e CEO do Macroinnovation Associates, LLC, direcciona a sua comunicação para o que considera ser a nova gestão do conhecimento, relacionando a estratégia de negócio das organizações com a estratégia de gestão do conhecimento. Sustenta a insustentabilidade da gestão do conhecimento tal como actualmente a percepcionamos. Como certamente puderam constatar, trata-se de figuras de referência incontornável nos seus diversos campos de saber e intervenção. Assim sendo, importa que saibamos aproveitar esta oportunidade única para com eles reflectir e aprender, partilhando as nossas dúvidas e preocupações sobre uma temática de incontestável interesse e actualidade. Passo agora a palavra aos nossos oradores, na medida em que, também eles, vos querem endereçar algumas breves mensagens de saudação. Abraços Leonor NOTA: AS CONTRIBUICOES DOS ORADORES PODEM SER ENCONTRADAS NO SITE DO EVENTO. To: AUDITORIO From: Debra Wallace Subject: [APGC2005] Saudacao Debra Wallace --------------------------------------------------------------- Msg de Debra Wallace --------------------------------------------------------------- Obrigada pelo vosso interesse em desenvolver competências através das comunidades de prática. Eu fui educadora durante aproximadamente 25 anos, trabalhando primeiro no sistema escolar público em Manitoba (tão frias quanto se pode ser no Canadá), depois como planificadora de cursos e membro associado da Faculdade de Estudos em Informação na Universidade de Toronto, e mais tarde como consultora, trabalhando numa grande diversidade de organizações nos sectores público e privado. Em sitio algum eu experimentei uma mais poderosa oportunidade de aprendizagem como através da colaboração e da partilha de conhecimento que encontrei nas comunidades de prática. Convido-vos a juntarem-se a mim num olhar mais próximo às comunidades e partilharem o vosso conhecimento sobre como construir competências em ambientes colaborativos. Tenho pena de não poder conhecer o vosso maravilhoso país! No entanto, estou entusiasmada com a minha participação virtual e atenta aos vossos desafios e abordagens. As comunidades de prática não constituem realmente nada de novo. Estas estruturas, muitas vezes informais e básicas, existem há séculos. Actualmente, as comunidades existem em diferentes graus em todas as organizações - pessoas que se juntam com um objectivo ou propósito comum e que trabalham em conjunto para resolver um problema e inovar. Infelizmente, a maioria das organizações não se apercebem do seu potencial. Com pouco tempo, recursos e apoios, estas comunidades podem dar uma contribuição significativa no sentido do alcance de uma vantagem competitiva (para o sector empresarial) ou para promover a excelência operacional no sentido de uma melhor qualidade de serviço. Hubert e eu, com uma maravilhosa equipa em Clarica, tivemos o privilégio de trabalhar com um grupo extremamente comprometido de agentes que acreditam que a partilha dos seus problemas, bem como dos seus conhecimentos especializados fariam a diferença em termos das suas competências para apoiar as necessidades dos seus clientes. Quando começámos a nossa viagem, tivemos a sorte de aprender a "teoria" da própria Etienne Wenger, que é considerada o "pai" das comunidades de prática. Contudo, não fazíamos ideia de como proceder para ajudar a formar e a desenvolver comunidades. Então, começámos o percurso com algumas boas ideias, capacidades sólidas para gestão de projectos, pessoas talentosas e dedicadas, e criámos uma infraestrutura, uma estratégia e processos para desenvolver e ajudar comunidades que contribuam para a nossa direcção estratégica. Simultaneamente, promovemos o meio ambiente para que comunidades informais pudessem florescer. Esta apresentação é sobre como nós o fizémos - alguma teoria, os conceitos que orientaram o nosso pensamento, as abordagens - os componentes que pusemos em prática, e as nossas reflexões sobre a experiência. Nós oferecemos esta informação na esperança de que outros que comecem o processo de desenvolvimento das suas próprias comunidades venham a beneficiar da nossa expe riênc ia. NOTA: AS CONTRIBUICOES DOS ORADORES PODEM SER ENCONTRADAS NO SITE DO EVENTO. To: AUDITORIO From: Rodrigo Baroni Subject: [APGC2005] Saudacao Rodrigo Baroni --------------------------------------------------------------- Msg de Rodrigo Baroni --------------------------------------------------------------- Nem Lisboa, nem Rio... Estou aqui em Toronto, fazendo o doutoramento e enfrentando um inverno com temperaturas na casa dos -20 graus. Aguardo as questões dos participantes para "esquentarmos o debate"! O objectivo desta apresentação é analisar as relações existentes entre a adopção de portais corporativos e o desenvolvimento de iniciativas de gestão do conhecimento (GC). Na teoria, o portal é a infra-estrutura tecnológica ideal para um programa de GC. Tal elo tem sido inclusive bastante enfatizado pelos fornecedores de software de portais. No entanto, na prática, esse elo não é tão simples, nem muito menos automático. Tanto que não é raro encontrar organizações em que a intranet ou o portal se encontra desactualizado, sub utilizado ou mesmo esquecido. Também não é difícil perceber situações em que o portal e a GC estão em diferentes níveis de maturidade. A apresentação procura fazer uma síntese dos estudos e pesquisas actualmente existentes sobre o assunto, evidenciando riscos e oportunidades resultantes do uso de portais.