To: AUDITORIO From: editor Subject: [APGC2005] Informacao e Conhecimento --------------------------------------------------------------- Msg de editor@kmol.online.pt --------------------------------------------------------------- 1. Refere a gestao pessoal de informacao e conhecimento. Sente que as pessoas continuam mais concentradas na informacao e a nao reconhecer o valor do conhecimento? Ou sera' que as pessoas simplesmente nao entendem a diferenca entre informacao e conhecimento? 2. Ha' algum perigo em nao diferenciar a informacao do conhecimento? To: AUDITORIO From: Leonor Cardoso Subject: [APGC2005] Pergunta para a Debra Wallace --------------------------------------------------------------- Msg de "Leonor Cardoso" --------------------------------------------------------------- Um grupo de seis pessoas funcionou, durante cinco anos, como uma CoP altamente funcional e eficaz. Depois do primeiro insucesso (não terem sido capazes de alcançar uma meta, responsabilizando um dos elementos do grupo) não conseguem "recuperar" a comunidade, correndo esta o risco de se extinguir. Todos os elementos do grupo lamentam o sucedido, mas sentem-se incapazes de resolver a situação. Com base na sua tão longa experiência, que orientação daria a estas pessoas? Muito obrigada Leonor Cardoso To: AUDITORIO From: Ricardo Vidigal da Silva Subject: [APGC2005] Pergunta para o Mark --------------------------------------------------------------- Msg de Ricardo Vidigal da Silva --------------------------------------------------------------- Mark Numa lista de discussão sobre Gestão do Conhecimento em que costumo participar foi recentemente discutido um artigo que anexo (e que peço a organização se pode ser disponibilizado). Nesta lista temos discutido muito à volta da GC de 1ª e 2ª geração de que o Mark também trata noutros seus artigos. Toda a base desta discussão anda à volta do conceito "informação" e "conhecimento" que exige compreensão lógica e distinção entre Gestão da Informação e Geração do Conhecimento, sendo que a GC de primeira geração é na verdade um conjunto de processos de gestão da informação. O conhecimento, que se aprende, só pode ser arquivado na mente de quem o possui, não existe conhecimento numa folha de papel ou num arquivo de computador! O conhecimento é um acto de descoberta, de insight, de experiência, de fascínio, conceitos que jamais a linguagem das máquinas irá ter. Mas nesta Sociedade cada vez mais tecnológica a 2a. Geração do GC não se estará a criar num novo sistema de dogmas anti-corporativos ? Anexo: http://www.aquifolium.com/apgc2005/CMb_KnowledgeSharing.pdf To: AUDITORIO From: Ricardo Vidigal da Silva Subject: [APGC2005] Questões para a Debra Wallace --------------------------------------------------------------- Msg de Ricardo Vidigal da Silva --------------------------------------------------------------- Deb, Agradeço a sua magnífica apresentação, bastante enriquecida com a sua experiência em Comunidades. Aproveitando essa sua experiência gostava que fizesse uma avaliação a diferentes níveis de actores nas organizações: - a importância de uma comunidade de prática para um indivíduo e para a organização? - como aumentar e tirar partido da aprendizagem que resulta da actividade das comunidades de prática? - quais os argumentos que utilizaria para convencer um Gestor de Topo a patrocinar Comunidades de Prática na sua organização ? Obrigado, Riacrdo To: AUDITORIO From: Ricardo Vidigal da Silva Subject: [APGC2005] Cultura das COP´s --------------------------------------------------------------- Msg de "Ricardo Vidigal da Silva" --------------------------------------------------------------- Deb, Uma questão que me intriga bastante nas CoP´s tem a ver com a Cultura do partilhar, do trabalhar em grupo. Da cooperação, que em muitas Organizações não é fomentada e se vive muito em função da "quinta" , do seu departamento, do seu papel na organização e dos seus resultados. Como vencer estas barreiras inter-organizacionais, de culturas de empresas que vivem e fomentam essa forma de estar e de ser ? Obrigado, Ricardo To: AUDITORIO From: danieldamelio Subject: Re: [APGC2005] Resposta de Rodrigo Baroni p/ Daniel Cc: --------------------------------------------------------------- Msg de danieldamelio --------------------------------------------------------------- Rodrigo, muito interessante a sua resposta. Inclusive, a diversidade cultural (brasileiros x canadenses) ficou bastante lúdico para realizar analogias com outros fatos. Até mesmo dentro de uma mesma empresa. Gostaria, sim, de ter acesso ao questionário. Você pode disponibilizar? abraços Daniel D'Amelio Webmaster - Intranet ABN AMRO REAL São Paulo (SP) - Brasil Em (17:02:23), producao@aquifolium.com escreveu: >Obrigado pela pergunta. Concordo com voce em genero, numero e grau. A Gestao >do Conteudo e' na minha percepcao o calcanhar de Aquiles de muitas intranets >e portais brasileiros. > >Por que penso assim ? No's brasileiros somos em geral mais informais do que >formais. Temos muita facilidade em colaborar, mas dificuldades em colocarmos >nossas ideias no papel e classifica-las, organiza-las. Ja' aqui no Canada', >e' o contrario: o pessoal precisa promover eventos para que as pessoas se ...snip... >Uma experiencia interessante e bem sucedida e' a do Serpro. Um problema da >gestao do conteudo e' "quem indexa ?", ou seja, centralizar (com um staff de >bibliotecarios ou profissionais afins) ou descentralizar (o proprio >usuario). Em ambos os casos, e' necessaria um esquema de classificacao ou >taxonomia. No caso do Serpro, tem-se incentivado que o proprio usuario >indexe, mas existe pelo que sei um staff de apoio que periodicamente exclui, >revisa e reorganiza documentos. Para mim, o caminho do meio parece ser o >mais sabio. > >Atualmente estou trabalhando em um ... ...snip... > >Quanto as figuras, obrigado pela observacao. Vou coloca-las em slides a >parte e encaminha-las para a Leonor. To: AUDITORIO From: danieldamelio Subject: Re: [APGC2005] Saudacao Mark McElroy --------------------------------------------------------------- Msg de danieldamelio --------------------------------------------------------------- Oi, Mark. Gostaria de entender um pouco mais as práticas adotadas de KMs pelas empresas citadas a partir do slide 26. Daniel D'Amelio To: AUDITORIO From: Rodrigo Baroni Cc: Subject: [APGC2005] Material complementar: artigo check-up do portal --------------------------------------------------------------- Msg de Rodrigo Baroni --------------------------------------------------------------- Daniel e colegas, O Wilson ja' disponibilizou um novo link na area de Apresentacoes. Assim e' possivel baixar uma copia PDF do artigo "Check-up do portal", que foi recentemente apresentado em um congresso da USP. O artigo foi escrito em parceria com minha orientadora, profa. Marta Ferreira, da Escola de Ciencia da Informacao da UFMG. O artigo sugere um modelo de questionario para avaliar o impacto da intranet nos processos de gestao do conhecimento. Criticas e comentarios sao bem-vindos ! Um abraco, Rodrigo Baroni. danieldamelio wrote: >Rodrigo, muito interessante a sua resposta. Inclusive, a diversidade >cultural (brasileiros x canadenses) ficou bastante lúdico para realizar >analogias com outros fatos. Até mesmo dentro de uma mesma empresa. > >Gostaria, sim, de ter acesso ao questionário. >Você pode disponibilizar? To: AUDITORIO From: Tom Davenport Subject: Re: [APGC2005] Questao Inicial para T. Davenport --------------------------------------------------------------- Msg de Tom Davenport --------------------------------------------------------------- Penso realmente que o sistema educacional detém um importante papel no que respeita à gestão que todas as pessoas precisam de fazer dos seus próprios ambientes de informação e conhecimento. Em geral, o sistema preocupa-se em dar respostas às pessoas e não em ensiná-las a procurar as suas próprias respostas. E, de facto, nada é ensinado nas escolas sobre como cada um de nós pode construir a sua própria base de conhecimento pessoal. Nem sequer sabemos se deveremos manter os nossos manuais ou se, contrariamente, os devemos vender no final do ano lectivo! Penso que é difícil determinar como podemos construir a nossa própria "biblioteca de conhecimento" e a nossa "rede de conhecimento" ao longo do tempo, mas o que pode ser mais importante do que isso? `As 15:21 18/1/2005 -0200, Ricardo Vidigal da Silva disse: >A questão que desejava colocar para abrir o debate era a seguinte : como >será possível na sua visão tornar os Alunos e com ... ...snip... >analisar e filtrar a muita informação que estão sujeitos, que em Portugal >utilizamos uma metáfora que diz "separar o trigo do joio" ? To: AUDITORIO From: Tom Davenport Subject: Re: [APGC2005] Informacao e Conhecimento --------------------------------------------------------------- Msg de Tom Davenport --------------------------------------------------------------- Nos primeiros tempos da gestão do conhecimento, era importante distinguir claramente conhecimento de informação para delimitar um lugar para o conhecimento. No entanto, na vida real, os utilizadores não distinguem informação e conhecimento ­ apenas consideram uma diferença de grau ­ e não estão interessados em caminhar no sentido de separar sítios para diferentes formas de conteúdo. Então, precisamos de aprender como eles podem coexistir nos mesmos repositórios e redes. `As 00:28 19/1/2005 -0200, editor disse: >1. Refere a gestao pessoal de informacao e conhecimento. Sente que as >pessoas continuam mais concentradas na informacao e a ... ...snip... >... entendem a diferenca >entre informacao e conhecimento? > >2. Ha' algum perigo em nao diferenciar a informacao do conhecimento? To: AUDITORIO From: Tom Davenport Subject: Re: [APGC2005] Informacao e Conhecimento --------------------------------------------------------------- Msg de Tom Davenport --------------------------------------------------------------- O único perigo é que a informação (e, ainda mais, os dados) é de mais fácil gestão do que o conhecimento, podendo haver a tentação para gerir a informação. Por exemplo, podemos pensar que precisamos de uma base de conhecimento acerca dos clientes, e acabamos por construir uma base de dados de clientes porque os dados sobre eles são menos ambíguos do que o conhecimento que detemos a seu respeito. Precisamos de compreender as diferenças entre dados, informação e conhecimento, mas as nossas organizações precisam que os saibamos gerir a todos em harmonia. `As 00:28 19/1/2005 -0200, editor disse: >1. Refere a gestao pessoal de informacao e conhecimento. Sente que as >pessoas continuam mais concentradas na informacao e a ... ...snip... >... entendem a diferenca >entre informacao e conhecimento? > >2. Ha' algum perigo em nao diferenciar a informacao do conhecimento?